Se o assunto é reinventar a fidelidade do cliente, a Dental Proclin é uma verdadeira pioneira. Com mais de três décadas de experiência no mercado de produtos odontológicos e medicamentos, essa empresa não apenas se consolidou como uma referência em qualidade, mas também se tornou um exemplo de inovação e compromisso com seus clientes.
Com uma visão centrada no cliente e uma paixão inabalável por excelência, a Dental Proclin não apenas vende produtos, mas oferece uma experiência completa. Cada interação com a marca é uma oportunidade para os clientes se sentirem valorizados e engajados, solidificando ainda mais os laços de confiança.
Mas como essa abordagem centrada no cliente se traduziu em resultados tangíveis? A resposta está na parceria estratégica entre Dental Proclin, BonifiQ e Wake. Juntas, essas três empresas traçaram um caminho para o sucesso, acompanhe o passo a passo.
Alinhando metas e resultados: desvendando o caminho para o sucesso estratégico da Dental Proclin com a BonifiQ! 🚀
Em uma jornada onde paixão, visão estratégica e parcerias certeiras se entrelaçam, a Dental Proclin construiu um case de sucesso extraordinário junto à BonifiQ e Wake.
O principal objetivo era criar um clube de benefícios para dentistas com cashback de verdade, incentivando a recompra e fidelizando os clientes.
Com isso, definimos quatro objetivos estratégicos que não apenas moldaram resultados, mas redefiniram o papel da marca no mercado:
1) Fidelização aprimorada: estratégias efetivas de reconhecimento 🏆
A Dental Proclin, em parceria com a BonifiQ, fortalece o compromisso com a fidelização dos clientes. A criação do ClubePRO foi excelente para a implementação de estratégias efetivas de reconhecimento, que não apenas mantém, mas aprimora a lealdade, criando uma atmosfera onde os clientes não são apenas consumidores, mas verdadeiros entusiastas da marca.
2) Retenção em ascensão: a jornada pós-compra 🔄
Em um mercado dinâmico, a Dental Proclin se destaca ao estender a jornada do cliente além da primeira compra. A estratégia de aumentar a retenção tornou-se uma ferramenta vital para consolidar relacionamentos duradouros. Cada interação pós-compra é uma oportunidade para a marca deixar uma impressão duradoura, garantindo um crescimento sustentável.
3) Ticket Médio elevado: experiências de compra enriquecedoras 💰
A Dental Proclin convida seus clientes a uma jornada de compras além do ordinário. Ao despertar o desejo de investir mais em cada pedido, a marca não apenas atende às necessidades, mas cria experiências de compra verdadeiramente enriquecedoras. O aumento no ticket médio não é apenas uma transação, é um convite para uma relação mais profunda e benéfica.
4) Conhecimento estratégico: personalização com propósito 🧠
Aprofundando-se no comportamento do cliente, a Dental Proclin molda suas estratégias de marketing com uma precisão excepcional. Decifrando padrões de compra, a marca cria campanhas sob medida, colocando o cliente no centro das decisões. Essa abordagem não é apenas personalização; é a construção de uma conexão autêntica e duradoura com cada cliente.
💰Benefícios em reais: conquistando um ROI de 24x e um ticket médio 15% maior com o Clube de Benefícios
Com todos os objetivos definidos e com o olhar de que todas as grandes empresas do mercado odontológico possuem um programa de pontos, a Dental Proclin, criou um clube de fidelidade que o principal benefício é cashback em reais, minimizando ruídos e dúvidas nas regras.
A criatividade e a visualização de que o cliente está no centro da empresa, fez com que a Dental Proclin conquistasse um ROI de 24x e um ticket médio 15% maior em 5 meses com o programa de fidelidade.
Transcendendo estratégias de canais, a Dental Proclin também utiliza o programa de fidelidade nas televendas, onde o cashback é utilizado como ferramenta de conversão, estimulando a recompra.
“A BonifiQ é mais do que uma parceira; é uma peça fundamental na orquestra da estratégia de negócios da Dental Proclin. Desde a implementação dessa parceria, nossos olhos foram testemunhas de um notável incremento na fidelidade dos nossos clientes, acompanhado por um crescimento expressivo no volume de vendas. Esta colaboração não apenas fortaleceu nossos laços com os clientes já existentes, mas também abriu as portas para novos consumidores, impulsionando vigorosamente nossa presença no mercado. Para além dos benefícios financeiros tangíveis, a eficiência e simplicidade proporcionadas pela plataforma BonifiQ tornaram-se a chave mestra na facilitação da interação com nossos clientes, aprimorando significativamente sua experiência de compra.”
Renata Garcia, Diretora Executiva da Dental ProClin
A parceria entre a Dental Proclin, BonifiQ e Wake, ultrapassa os limites de uma colaboração comercial; é uma inspiradora saga de sucesso e inovação. O Clube de Benefícios da Dental Proclin não apenas atingiu, mas ultrapassou os objetivos estratégicos, estabelecendo um novo patamar de excelência no engajamento do cliente e no crescimento sustentável.
Se a expansão e a conquista de resultados elevados são os horizontes almejados para a sua loja, se você busca proporcionar uma experiência de compra envolvente e recompensadora, fale com o nosso time comercial. A história de sucesso da Dental Proclin aguarda para ser a próxima página inspiradora do seu negócio.